قد يقدّم نشاطان تجاريان الخدمة نفسها في الشارع نفسه، ومع ذلك يتلقى أحدهما اتصالات أكثر بكثير. وغالبًا ما يكون الفرق في الإدراج. إليك عشرة أمور تساعد العملاء على ملاحظتك واختيارك.
١. اختر التصنيف الأكثر تحديدًا
اختر تصنيفًا فرعيًا، والتصنيف المتخصص إن وُجد ما يناسبك. فتصنيف مثل «صيانة المكيفات» أو «سطحات نقل السيارات» يجلب استفسارات أفضل من تصنيف خدمات عام.
٢. اختر الحي الصحيح
يبحث العملاء قريبًا من منازلهم. فاختر الحي الذي يقع فيه محلك أو مكتبك فعلًا، لا المنطقة الأشهر القريبة منه. ويظهر إدراجك في صفحة ذلك الحي وفي صفحة مدينتك.
٣. استخدم اسمك الحقيقي
استخدم الاسم المكتوب على لوحة محلك وفي سجلك التجاري. وأضف اسمك العربي أيضًا إن كان العملاء يعرفونك به.
٤. اكتب للعملاء، لا لمحركات البحث
صِف ما تقدمه، ولمن، وأين، بكلمات بسيطة. واذكر العلامات التجارية التي توفرها، أو الأحياء التي توصّل إليها، أو المؤهلات التي تحملها.
٥. أضف رقم واتساب
يفضّل كثير من العملاء في المملكة العربية السعودية إرسال رسالة أولًا. وزر واتساب يسهّل عليهم ذلك التواصل الأول.
٦. حافظ على دقة ساعات العمل
اعرض ساعات عملك المسائية وأي إغلاق في أوقات الصلاة، وعدّل ساعاتك في رمضان وإجازتي العيدين. فلا شيء يُفقدك العميل أسرع من باب مغلق خلال ساعات «الدوام».
٧. ارفع شعارًا وصورًا حقيقية
الشعار الواضح وصور محلك أو فريقك أو أعمالك تجعل الإدراج يبدو راسخًا. استخدم صورك الخاصة، لا الصور الجاهزة.
٨. احصل على التوثيق
ارفع السجل التجاري أو شهادة ضريبة القيمة المضافة أو رخصة بلدي أو أي مستند تسجيل آخر للحصول على شارة التوثيق. ويمكن للعملاء تصفية الأنشطة التجارية الموثّقة في صفحات المناطق، وتساعدك الشارة على التميز بين المنافسين غير الموثّقين.
٩. أجب عن الاستفسارات بسرعة
تُرسَل طلبات عروض الأسعار إلى عدة أنشطة تجارية في وقت واحد. وغالبًا ما يفوز بالعمل أول ردّ واضح ومهذب. تفقّد لوحة التحكم يوميًا.
١٠. اطلب التقييمات
بعد إنجاز العمل على أكمل وجه، اطلب من العميل ترك تقييم على SaudiYP. اقرأ كل تقييم وتعامل مع النقد المنصف؛ فطريقة تعاملك مع الشكوى تقول الكثير عن نشاطك التجاري.
التحسينات الصغيرة المستمرة تتراكم. راجع إدراجك كل بضعة أشهر، وأبقِه محدّثًا كواجهة محلك.
بقلم
فريق تحرير SaudiYP
يكتب فريق SaudiYP أدلة عملية وأخبارًا لأصحاب الأنشطة التجارية والعملاء في مناطق المملكة العربية السعودية ومدنها وأحيائها.
